WEDSTRIJD van 30 april tot 31 mei 2025 Bestel online en maak kans op een Premium-pakket en cadeaubonnen Meer weten > WEDSTRIJD van 30 april tot 31 mei 2025 Bestel online en maak kans op een Premium-pakket en cadeaubonnen Meer weten >

Een vraag ?

Kies een van onze categorieën om snel uw antwoord te vinden
Account & facturen Mijn facturen,
wachtwoord herstellen

Account & facturen

  • Waar kan ik mijn factuur vinden ?

    Waar kan ik mijn RETIF factuur vinden?

    De factuur wordt u per e-mail toegestuurd zodra het pakket is verzonden. Deze zal ook beschikbaar zijn in uw klantenaccount: "Account" > "Al mijn bestellingen" > "Factuur downloaden", tabblad gekoppeld aan de gewenste bestelling.

  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen

    Om een nieuw wachtwoord aan te maken, klikt u rechtsboven op "Account", voert u uw gebruikelijke e-mailadres in, klikt u op "Doorgaan" en vervolgens op "Wachtwoord vergeten?". U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spam/spam-e-mails. Als de e-maillink niet werkt, heb je je e-mail niet van de spammap naar je inbox verplaatst.

  • Ik wil mij aan- of afmelden voor de nieuwsbrief

    Om op de hoogte te blijven van nieuws, nieuws en acties van RETIF, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door op de link onderaan de site te klikken. Indien u onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief te klikken.

  • Ik wens me uit te schrijven van de site en/of geen papieren advertenties meer te ontvangen

    Om op de hoogte te blijven van nieuws, nieuws en acties van RETIF, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief door op de link onderaan de site te klikken. Indien u onze nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich uitschrijven door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief te klikken.

  • Ik wil contact opnemen met de klantenservice van internet

    U kunt contact opnemen met onze internetklantendienst op 010-415 84 00, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17 uur zonder onderbreking. We zijn ook beschikbaar op WhatsApp via dit nummer. U kunt ook contact met ons opnemen via onderstaand formulier. Onze internetklantendienst zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Bestellingen Mijn bestelling wijzigen of annuleren
Betaalvoorwaarden

Bestellingen

  • Hoe te bestellen op de site

    Ontdek hoe u gemakkelijk uw aankopen online kunt doen op onze pagina: 1e bestelling.

  • Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    Als u heeft gekozen voor levering aan uw bedrijf, is het helaas niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze op onze website is gevalideerd. Inderdaad, wanneer de betaling is gedaan, wordt de bestelling onmiddellijk ter voorbereiding naar ons magazijn verzonden om de beste levertijden te garanderen.

    Het is echter mogelijk om de ontvangen goederen te retourneren volgens onze retourvoorwaarden en om een terugbetaling te krijgen (zie categorie "Retourneren en terugbetaling") Als je hebt gekozen voor afhalen in de winkel, nodigen we je uit om contact op te nemen met je RETIF-winkel om je bestelling te wijzigen of te annuleren. U vindt de contactgegevens van de RETIF-winkel die het dichtst bij uw bedrijf ligt op onze pagina: Winkels

  • Hoe kan ik de datum van herbevoorrading van een niet-beschikbaar artikel weten

    Als het artikel wordt tijdelijk niet op voorraad is, wordt op het productblad de knop "Wees geïnformeerd wanneer dit artikel op voorraad is" weergegeven. Klik erop om een e-mail te ontvangen zodra het artikel beschikbaar is.

    Als het artikel exclusief in een winkel is, nodigen we u uit om contact op te nemen met de RETIF-winkel, waarvan u de contactgegevens vindt op onze pagina: Winkels

    De RETIF-winkel valideert uw bestelling en stuurt deze naar uw afleveradres of stelt deze beschikbaar voor afhaling.

  • Mijn promotiecode werkt niet

    Hier zijn de belangrijkste redenen waarom een promotiecode niet werkt:

    1. De code is al gebruikt bij een eerdere bestelling.
    2. De geldigheidsdatum van de code is verstreken.
    3. De code is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen en tassen *.
    4. Het bedrag van de korf bereikt niet het minimumbedrag exclusief BTW dat moet worden bereikt.

    (voorwaarde alleen gekoppeld aan bepaalde codes)

  • Ik wil betalen via overschrijving

    U kunt een betaling uitvoeren via overschrijving van uw bank door deze betalingsmethode te selecteren tijdens de stap "samenvatting" aan het einde van uw winkelmandje. Vervolgens hoeft u alleen maar het totale bedrag inclusief belasting over te maken naar de onderstaande bankrekening, met vermelding van het nummer van uw bestelling als overschrijvingsopdracht:

    IBAN: NL86 INGB 0005 4802 33

    BIC: INGBNL2A

  • Hoe weet ik of een artikel in een RETIF-winkel op voorraad is?

    We raden u aan om de winkel te bellen. Onze verkoopmedewerkers kunnen controleren of een artikel nog op voorraad is.

Levering Mijn bestelling volgen
Leveringskosten en levertijden...

Levering

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Uw bestelling betreft een artikel verzonden door RETIF: Na verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw bestelling kunt volgen. Denk er dus aan om uw spam/junkmail te controleren. Let op: controleer bij ontvangst van je pakket bij de bezorger de staat van de goederen die in het pakket zijn ontvangen en maak reserveringen op de aflever bon in aanwezigheid van de bezorger. Raadpleeg, zonder voorbehoud van uw kant, de categorie "Incident op een bestelling"

  • Wat zijn de kosten en levertijden

    Uw bestelling betreft een artikel verzonden door RETIF: De kosten en levertijden worden duidelijk aangegeven in de aankooptrechter tijdens de validatie van je bestelling en zijn terug te vinden op de pagina: Levering. Levering vindt overal in Nederland plaats, van maandag tot en met vrijdag, enkel aan de "deur" van uw zaak.

  • Ik wil mijn bestelling ophalen in een RETIF-winkel

    U kunt alle items die op de RETIF-site worden verkocht, in de winkel ophalen. Kies bij het kiezen van uw bezorgmethode voor afhalen in een RETIF-winkel en valideer de keuze van de automatisch geselecteerde dichtstbijzijnde winkel. U kunt direct online betalen of later bij het afhalen in de winkel. Na validatie ontvang je een orderbevestiging per e-mail en binnen 24 uur een telefoontje van de RETIF-winkel om de datum voor het afhalen van je bestelling vast te leggen.

Probleem met uw bestelling Een probleem met de bestelling rapporteren

Probleem met uw bestelling

  • Hoe meld ik een incident met mijn bestelling?

    Uw aanvraag betreft een item verzonden door RETIF: In overeenstemming met onze algemene voorwaarden, moet u specifieke en gemotiveerde vermelding maken bij ontvangst van uw goederen op de leveringsbon. In het geval van een incident met uw pakket en zonder vermelding van uw kant, nodigen wij u uit om naar uw klantengedeelte te gaan: "Account"> "Al mijn bestellingen"> "Meld een probleem", tabblad behorend bij de betreffende bestelling. Onze internetklantenservice zal u zo snel mogelijk antwoorden.

Retour & terugbetaling Een artikel terugzenden
Terugbetalingsdatum van een creditnota...

Retour & terugbetaling

  • Ik wil een artikel retourneren

    U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van het product om uw herroepingsrecht uit te oefenen. U hoeft alleen maar uw retouraanvraag te formuleren in uw klantengedeelte: "Account"> "Al mijn bestellingen"> "Een artikel retourneren/een klacht indienen", tabblad dat bij de betreffende bestelling hoort. Als de bestelling is afgehaald in de RETIF-winkel, nodigen we je uit om contact op te nemen met de RETIF-winkel, waarvan je de details kunt vinden op onze pagina: Winkels.

  • Ik wil de terugbetalingsdatum van mijn creditnota weten
    De terugbetaling van een creditnota vindt plaats binnen 14 werkdagen. Om de terugbetaling te verwerken, dient u ons uw bankgegevens en uw ordernummer te sturen.

U heeft geen antwoord op uw vraag gevonden?

* Required fields

U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen via het hier beschikbare formulier..

Het gaat snel en eenvoudig vanuit uw klantenzone! Maak verbinding met Mijn account bovenaan de pagina om de opvolging van uw bestellingen en uw retouren te vinden en uw boekhouding en klachtenverzoeken gemakkelijk te beheren.

Onze teams van specialisten staan ​​tot uw beschikking via de volgende online formulieren:

Om uw lay-outproject te ontwerpen en te reageren op uw offerteaanvragen