Veelgestelde vragen
-
Het is gemakkelijk en snel via uw klantaccount!
Stap 1: Klik op "Account en facturen" . Vul vervolgens uw e-mailadres in en klik op "Doorgaan".
Stap 2: Ga naar de sectie "Mijn bestellingen". Klik op "Volg uw pakket" of "Mijn facturen".
We houden u ook per e-mail op de hoogte van elke nieuwe stap in de levering en van het verzenden van uw facturen.
Als de factuur van onze partnerverkoper ontbreekt, kunt u deze opvragen via de sectie "Contacteer de verkoper" vanaf uw bestelling.
Ons team staat voor u klaar via chat of op 010 415 84 00 om u verder te helpen.
-
Onze teams in de winkels staan voor u klaar om aan al uw behoeften te voldoen en bieden u zo snel mogelijk een oplossing.
Wij helpen u graag verder: https://www.retif.nl/inrichting-van-winkels/
-
De artikelen die door RETIF worden verzonden en de artikelen die door onze verkooppartners worden verzonden, hebben afzonderlijke facturen en verzendingen, wat resulteert in verschillende bedragen voor de verzendkosten.
De kosten en levertijden worden vermeld in de bestelbevestiging per e-mail en zijn raadpleegbaar via uw klantaccount.
U zult dus meerdere verzend- en factuurnummers ontvangen.
Als u een verschil opmerkt tussen het bedrag dat is afgeschreven en het bedrag op uw factuur, betekent dit dat de factuur van de artikelen van onze verkooppartner ontbreekt. U kunt deze opvragen via uw klantaccount onder "Account en facturen" , sectie "Mijn bestellingen", en klik op "Contacteer de verkoper" na ontvangst van uw bestelling.
Ons team staat voor u klaar via chat of op 010 415 84 00 om u verder te helpen.
-
Onze excuses voor het ongemak. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij zullen binnen 48 werkuren een oplossing voor u vinden.
Stap 1: Klik op "Account en facturen" . Vul vervolgens uw e-mailadres in en klik op "Doorgaan".
Stap 2: Ga naar de sectie "Mijn bestellingen". Klik op "Neem contact op met de klantenservice" en selecteer de reden "Een Probleem melden".
We raden u aan om foto's toe te voegen in geval van schade of een fout in de bestelling, zodat we het incident beter kunnen begrijpen.
Ons team staat voor u klaar via chat of op 010 415 84 00 om u verder te helpen.
-
U heeft 14 dagen na ontvangst van het gekochte product via de website om gebruik te maken van uw herroepingsrecht.
Het enige wat u hoeft te doen, is uw retouraanvraag indienen via uw klantaccount: "Account en facturen" > "Retourneren" > "Artikel retourneren".
Het retouradres en de retourinstructies worden vervolgens door RETIF of de verkooppartner naar u verzonden. Na ontvangst en controle wordt het terugbetalingsbedrag voor het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten) binnen maximaal 14 dagen teruggestort op de betaalmethode die u hebt gebruikt.
Als de bestelling in een RETIF-winkel is opgehaald, verzoeken wij u contact op te nemen met de desbetreffende winkel. U vindt de contactgegevens op onze pagina "Uw winkel" .
Een online aankoop kan niet in RETIF-winkels worden geretourneerd. Het moet worden teruggestuurd naar ons magazijn via een vervoerder naar keuze, via uw klantaccount.
-
Door lid te worden van RETIF PRO+ profiteert u van exclusieve voordelen:
- 5% korting op al uw aankopen,
- 10% korting op uw 3 favoriete producten,
- en zelfs 15% korting op al uw aankopen op uw verjaardag.
Voor meer informatie, klik hier .
-
Bij RETIF beantwoorden we al uw behoeften, ongeacht uw sector, met stijl en een onderscheidend aanbod!
Ontdek meer dan 170.000 producten om uw winkel te voorzien en in te richten op www.retif.nl en via onze winkel in Nederland.
Gebruik bijvoorbeeld de link "filteren per vakgebied" om de producten te personaliseren die aansluiten bij uw dagelijkse behoeften (verpakking, decoratie, winkelinrichting...).
We ontwerpen uw maatwerk winkelinrichting, met meer dan 7000 referenties die we aanbieden om u te helpen uw winkel te visualiseren. L'Atelier by RETIF
We helpen u ook om commerciële impact te creëren en uw merkbeeld te versterken, met meer dan 1500 producten die u kunt personaliseren.
Daarnaast bieden we ook producten aan die door onze partners worden verkocht en verzonden, om ons aanbod compleet te maken: deze zijn gemakkelijk te herkennen op onze productpagina's.
U heeft geen antwoord op uw vraag gevonden?
U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen via het hier beschikbare formulier..
Het gaat snel en eenvoudig vanuit uw klantenzone! Maak verbinding met Mijn account bovenaan de pagina om de opvolging van uw bestellingen en uw retouren te vinden en uw boekhouding en klachtenverzoeken gemakkelijk te beheren.
Onze teams van specialisten staan tot uw beschikking via de volgende online formulieren: